建立“有問必答”微信群。讓同一天手術(shù)的同組患者加入群聊，回答患者在微信群的各項(xiàng)問題；發(fā)布相關(guān)手術(shù)術(shù)前宣教內(nèi)容及患者注意事項(xiàng)，其內(nèi)容形式包括文字、圖文、視頻、音頻等。在患者術(shù)后跟蹤管理，保障了手術(shù)效果與患者安全，患者也有著較高的滿意度，離院不離服務(wù)的各項(xiàng)舉措讓患者感到十分心安。

利用微信公眾號(hào)推送健康知識(shí)?；颊咴谵k理預(yù)入院后，智宣教系統(tǒng)自動(dòng)推送入院注意事項(xiàng)及疾病相關(guān)知識(shí)至患者所關(guān)注的德陽市人民醫(yī)院微信公眾號(hào)。建立宣教視頻制作及隨訪系統(tǒng)小組。組建專人制作專病小組術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后、歸宅等視頻宣教，向患者發(fā)布視頻并在病房反復(fù)播放。專人完善隨訪系統(tǒng)，根據(jù)運(yùn)行中出現(xiàn)的各項(xiàng)問題積極修改隨訪系統(tǒng)，分析隨訪數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)掌握患者術(shù)后狀態(tài)。

“護(hù)士又給我講術(shù)后的注意事項(xiàng)，怕我忘記了還給我拿了紙質(zhì)的宣講單，微信也發(fā)了術(shù)后相關(guān)是知識(shí)，還給我循環(huán)播放視頻，這樣幾種方式，我就不怕我回家后搞錯(cuò)了。就算回家后搞忘了我也可以再把視頻或者宣講單拿出來看。”李阿姨這樣說道。

利用智隨訪系統(tǒng)牢牢把握歸宅安全，在患者出院后第四天，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送疾病相關(guān)問卷或工作人員電話聯(lián)系患者，了解患者歸宅后術(shù)眼情況及患者滿意度。

構(gòu)建鏈條式健康管理方案。通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約平臺(tái)、微信溝通平臺(tái)、官方微博平臺(tái)與智宣教智隨訪平臺(tái)等多個(gè)平臺(tái)，以微信推送、微視頻推送、動(dòng)漫科普、音視頻科普、健康教育處方等多種措施在患者預(yù)約、術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后、出院、歸宅等實(shí)現(xiàn)全流程管理；基于專屬醫(yī)生APP、智隨訪系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)患者從預(yù)約到歸宅的閉環(huán)管理，首尾銜接、環(huán)環(huán)相扣，真正實(shí)現(xiàn)防微杜漸和日歸加速度。

從“日間手術(shù)”到“日歸手術(shù)”的管理實(shí)踐，成果無疑是顯著的。截至目前，于患方而言，平均住院時(shí)長(zhǎng)縮短至5.76h，住院費(fèi)用降低5.7%，并間接降低陪護(hù)消費(fèi)指數(shù)，院前及術(shù)前等待時(shí)間大大縮短。于醫(yī)院層面，運(yùn)營(yíng)成本隨之下降，運(yùn)營(yíng)收入大幅增加?？偲骄≡喝障陆抵?/span>1.3天，手術(shù)臺(tái)次增幅明顯，日間手術(shù)占比達(dá)64.4%。患者爽約率、手術(shù)取消率下降顯著。于國(guó)家層面，醫(yī)?；鹈磕曜罡呖晒?jié)約40萬元。“日歸手術(shù)”是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中“真正的”日間手術(shù)，從日間手術(shù)，再到現(xiàn)在的日歸手術(shù)，我們?cè)诓粩噙~上更高的臺(tái)階，在提升醫(yī)療效率，優(yōu)化就醫(yī)流程，降低醫(yī)療費(fèi)用中，使醫(yī)院、患者、社會(huì)三方受益。