門診集中預(yù)約中心打造一站式服務(wù)新體驗

為提升患者就醫(yī)體驗，門診部于2023年10月成立集中預(yù)約中心，打破以往“哪里檢查、哪里預(yù)約”的舊模式，從患者實際需求出發(fā)，為患者提供彩超、放射、內(nèi)鏡、核醫(yī)學(xué)等多項檢查集中預(yù)約服務(wù)，打通預(yù)約環(huán)節(jié)的難點、堵點。截至今年10月中旬，中心已服務(wù)患者約80000人次，僅今年7-9月就服務(wù)34517人次，較二季度同比增長79.3%，真正做到讓患者少跑路。

一年來，中心的一站式服務(wù)不斷升級，除了檢查預(yù)約外，還兼并掛號、退費(fèi)等服務(wù)，服務(wù)對象也從原來的門診患者擴(kuò)展到門診、住院所有患者，充分體現(xiàn)了“以患者為中心”的服務(wù)理念。

（門診部 陳妍羽 ）